Von Beruf aus freundlich? Auch Verkäufer & Co. machen liebe Worte froh

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Montag, 10. Oktober 2011 - 22:20 (ingesamt 1.168, heute 0 mal gelesen)
von Happy Journalist (Autor seit 2 Jahre 1 Woche)

Am Zeitungskiosk, im Supermarkt,beim Bäcker - überall begegnen wir Menschen, die uns ein freundliches Wort schenken. Doch die wenigsten Kunden grüßen freundlich zurück. Dabei lohnt es sich....

Das Frühstück und die Kassiererin
Das Frühstück und die Kassiererin (Source: David Haberthür on Flickr)

"Guten Morgen, was darf's denn sein?" So oder so ähnlich werde ich jeden Morgen beim Bäcker um die Ecke begrüßt. "Zwei Vollkornbrötchen, bitte", gebe ich dann genauso freundlich zurück.

Die Verkäuferin packt mir die Brötchen in die Tüte: "Darf's sonst noch was sein. Nein? Dann wärens das 70 Cent, bitte". Ich gebe ihr das Geld. Sie schaut prüfend über die beiden Münzen. "Danke und einen schönen Tag noch".

Sie ist schon fast dabei, sich weg zu drehen, sieht bereits zum nächsten Kunden als ich sage: "Danke, ihnen auch einen angenehmen Arbeitstag". Dabei schaue ich ihr direkt in die Augen. Sie sieht mich überrascht an und lächelt dann. Auf ihr "berufsmäßiges Nettsein" reagieren bestimmt nicht viele Kunden mit echten, herzlicher Freundlichkeit.

Auch an der Kasse im Supermarkt, besonders im Discounter, wo es immer besonders schnell gehen muss, habe ich das schon häufiger gemacht: Ich stehe in der Schlange und beobachte, wie die Verkäuferin die Kunden begrüßt und verabschiedet: "Grüß Gott. 35,87 Euro. Danke. Auf Wiedersehen." Die meisten wühlen im Geldbeutel, murmeln ein paar unverstänliche Worte und nehmen kaum Notiz von der Kassiererin. Würden sie jetzt gefragt, wie die Dame aussieht, könnten sie wohl die Wenigsten beschreiben.

Natürlich gehört die Freundlichkeit hier zum Beruf. Aber warum bedanken wir uns nicht mit ebenso freundlichen Worten? Ein paar nette Worte tun doch jedem gut!

Wer an der Kasse sitzt, muss täglich Hunderte Menschen bedienen - immer gleich zuvorkommend. Warum belohnen wir das nicht mit einer winzigen Aufmerksamkeit?

Ich mache das richtig gerne und erfreue mich immer daran, wie erstaunt die Verkäuferinnen dann sind, wenn man ihnen direkt in die Augen schaut, sie anlächelt ehrlich freundlich ist.

Versuchen Sie es doch auch mal! Sie werden sehen: Sie können damit sehr viel Freude schenken , werden beim nächsten Mal sogar doppelt so freundlich bedient oder es liegt öfters mal ein Vollkornbrötchen mehr im Beutel. So wie seit neuestem bei meinem Bäcker um die Ecke.